Solicitar remoção de conta P5
Esta página destina-se aos utilizadores da APP P5, da Associação Centro Medicina P5, disponível na Google Play e na App Store, que pretendam solicitar a remoção da sua conta.
Para isso, preencha o formulário abaixo com os dados usados no seu registo na APP. O pedido será encaminhado para a equipa de apoio do Centro de Medicina Digital P5, que depois de confirmar o pedido irá encaminhá-lo para a equipa responsável pela remoção da sua conta.
Solicitar a remoção da sua conta
Depois de submeter o seu pedido, entraremos em contacto através dos dados de contacto associados à conta para confirmar a sua identidade antes de concretizar a respetiva remoção. Esta confirmação é necessária para garantir que ninguém elimina a conta de outra pessoa.
Prazo de resposta
Damos resposta ao seu pedido no prazo máximo de 30 dias a contar da receção, conforme o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).
O que é apagado?
O processo de remoção de conta apagará o seu registo de utilizador no P5, deixando de ter acesso aos nossos canais digitais.
Com a remoção da conta são apagados:
- O seu registo de utilizador na aplicação P5, incluindo as credenciais e os identificadores de acesso.
- O acesso aos serviços digitais do P5 e as sessões ativas nos seus dispositivos.
- A subscrição da newsletter e as comunicações de marketing associadas à conta.
A remoção é definitiva: não se trata de uma suspensão nem de um congelamento da conta. Se mais tarde quiser voltar a utilizar os serviços digitais do P5, terá de efetuar um novo registo.
Os seus dados de identificação — nome, contactos e data de nascimento — fazem parte integrante do processo clínico e, por isso, mantêm-se conservados nos termos descritos na secção seguinte.
O que ainda é conservado?
A remoção da conta P5 não elimina automaticamente o seu processo clínico, sendo que, mesmo depois de a conta ser eliminada, ainda mantemos os seguintes dados:
- Processo clínico e os registos de saúde, bem como os dados que permitem identificá-lo nesse processo.
- Documentos de faturação e contabilísticos.
- Registos de segurança e acesso aos sistemas P5.
Caso deseje eliminar os seus dados clínicos, por favor, contacte os nossos serviços através do email dpo@p5.pt.
Eliminar apenas alguns dados
Se não pretende remover a conta, mas apenas determinados dados, por exemplo, cancelar a newsletter ou corrigir dados de perfil, pode fazê-lo diretamente na APP P5, ou pedir-nos diretamente através dos nossos contactos.
Tem a aplicação instalada?
Se ainda tem a APP P5 no seu dispositivo e consegue iniciar sessão, pode apagar a sua conta diretamente em Definições → Gerir Conta → Apagar conta. Por essa via, o processo decorre na hora: a conta é removida de imediato, sem espera e sem contactos adicionais da nossa parte.
Ainda tem dúvidas?
Pode-nos sempre contactar pelos contactos disponíveis em rodapé ou pela nossa página de Contactos.
